PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ A-Z)

Si tienes una pregunta que no está respondida abajo, por favor contáctanos: e-mail info@atlantaeagles.com o llama al 770-455-0641.

INFORMACIÓN DE ACCESIBILIDAD

ASIENTOS ACCESIBLES
Los asientos accesibles pueden comprarse llamando a la boletería al 770-455-0641 o visitándola durante el horario de atención.

ANIMALES DE SERVICIO
No se permiten animales o mascotas de ningún tipo, excepto animales de servicio para invitados con discapacidades y/o necesidades especiales. Los animales de servicio son bienvenidos y deben permanecer con correa o arnés en todo momento.

BAÑOS ACCESIBLES
Hay un baño accesible ubicado en ambos extremos del recinto.

ESTACIONAMIENTO ACCESIBLE
Hay estacionamiento accesible disponible frente al edificio.

BOLSOS

Los bolsos médicos o de crianza están permitidos y serán revisados caso por caso.

Los clutch pequeños o carteras no necesitan ser transparentes pero no pueden exceder 4.5″x6.5″.

Las bolsas transparentes no deben exceder 12″x6″x12″.

Cualquier bolso más grande que un clutch debe ser transparente.

Los bolsos para equipamiento médico (del tamaño adecuado) están permitidos, pero serán revisados.

Las pañaleras (acompañadas de bebé/niño pequeño) están permitidas pero serán revisadas.

Todo objeto sin atención o dejado afuera será removido de inmediato.

Los bolsos o mochilas no serán aceptados por Servicios al Cliente; deberás llevarlos a tu vehículo.

BOLETERÍA

La boletería está ubicada frente al recinto.

Horario: Lunes a viernes de 5 pm a 11 pm.

Días de evento: Abierto de 8 pm a 11 pm. Llamar para confirmar horarios: 770-455-0641

TICKETS

Todos los asistentes deben tener entrada, sin importar la edad.

Las entradas se venden mediante distintos distribuidores. Todas las ventas son finales.

No se permite la reventa de tickets.

Excepto por cancelación del evento, no hay reembolsos ni cambios.

Los precios pueden variar sin aviso.

CÓDIGO DE CONDUCTA DEL CLIENTE

Los asistentes son responsables de su conducta y la de sus invitados. El personal del recinto busca mantener un ambiente donde todos puedan disfrutar.

Quienes violen el Código de Conducta pueden ser expulsados sin reembolso, arrestados y/o perder privilegios para eventos futuros.

Sé respetuoso con el público y el personal.

No interfieras con el evento ni los artistas.

No obstruyas los pasillos.

No ocupes un asiento para el cual no tienes ticket válido. Debes mostrar tu entrada si te la piden.

Cumple con las instrucciones del personal sobre procedimientos operativos o de emergencia.

Ruidos o movimientos innecesarios pueden resultar en expulsión.

PUERTAS E INGRESO

El horario de apertura varía según el show.

Verifica tu ticket o llama al 770-455-0641.

Los horarios publicados son aproximados y pueden cambiar.

Todos los asistentes serán sometidos a control con detector de metales, inspección visual y/o revisión de bolsos.

Estas medidas son para detectar objetos prohibidos y mantener la seguridad.

Todos los asistentes están sujetos a inspección.

BEBIDAS

Hay una variedad de bebidas alcohólicas para mayores de 21 años. También hay bebidas sin alcohol.

Se revisa el ID antes de cada compra.

No se venderá alcohol si la foto no coincide con la persona.

El recinto puede negar la venta en cualquier momento.

No bebas y manejes. Usa conductor designado o servicio de traslado.

PRIMEROS AUXILIOS

Si necesitas ayuda, avisa al representante más cercano para ser acompañado al área de primeros auxilios.

El área de primeros auxilios está equipada para lesiones menores.

COMIDA

En los puestos de comida puedes encontrar tacos, empanadas, nachos, panchos y hamburguesas.

CLIMA ADVERSO

Los eventos se realizan con lluvia o sol, sin reembolsos ni cambios por lluvia.

En caso de clima severo, habrá avisos en las redes sociales de Atlanta Eagles Arena.

OBJETOS PERDIDOS

Para objetos perdidos, visita la boletería durante el evento o llama al 770-455-0641 después.

Los objetos se guardan durante solo treinta (30) días.

ESTACIONAMIENTO

ESTACIONAMIENTO OFICIAL
Directamente frente a la Arena.
Dirección: 6616 New Peachtree Rd
Tiempo caminando: ~1 minuto
Beneficio: Lo más conveniente, ideal para personas con movilidad reducida o poco tiempo.

ESTACIONAMIENTOS NO OFICIALES

Atlanta Beauty & Barber Academy
Tiempo caminando: 3–5 minutos (~0.1 millas)
Ruta: Al lado del recinto.
Beneficio: Excelente alternativa si el oficial está lleno.

Plaza One – 5938 Buford Hwy NE
Tiempo caminando: 5–6 minutos (~0.3 millas)
Ruta: Cruzar Buford Highway por el cruce más cercano y seguir la vereda.
Beneficio: Opción práctica y cercana.

International Plaza Shopping Center – 5979 Buford Hwy NE
Tiempo caminando: 7–8 minutos (~0.4 millas)
Ruta: Caminar por Buford Hwy usando veredas y cruces.
Beneficio: Estacionamiento amplio para eventos concurridos.

TARIFAS
Para eventos, el estacionamiento cuesta $20 por vehículo. Se acepta DEBITO, CREDITO o EFECTIVO.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Esta es una lista parcial de actividades NO permitidas dentro o fuera del recinto:

Acceder o intentar acceder al escenario o áreas restringidas.

Lenguaje extremadamente fuerte u obsceno.

Peleas, amenazas o arrojar objetos.

Merodeo, invasión, venta no autorizada.

Tailgating.

Marketing no autorizado.

Reuniones ilegales.

Quienes violen estas normas pueden ser expulsados sin reembolso.

OBJETOS PROHIBIDOS

Lista parcial de objetos NO permitidos:

Carteles, pancartas.

Bicicletas, scooters, patines, skateboards, hoverboards.

Cámaras o dispositivos de grabación.

Latas, botellas, coolers, vidrio, tazas (Stanley, YETI, etc).

Drones o dispositivos remotos.

Armas de cualquier tipo.

Drogas ilegales.

Laptops o tablets.

Bolsos grandes o mochilas.

Bolsos no transparentes mayores de 4.5″x6.5″; bolsas transparentes mayores de 12″x6″x12″.

Punteros láser, fuegos artificiales, comida externa, mascotas, palos selfie, cochecitos.

Material promocional no autorizado.

Vapes, encendedores, cigarrillos.

Objetos considerados peligrosos por el personal.

GRABACIÓN

Está prohibida la fotografía o grabación sin permiso previo.

Infractores pueden ser expulsados y responsables por daños.

Al usar un ticket, aceptas aparecer en fotos o videos tomados en áreas públicas.

REINGRESO

Una vez que la entrada fue escaneada y entras al recinto, no se permite reingreso.

REEMBOLSOS

A menos que el evento sea cancelado, todas las ventas son finales.

Consultas a: info@atlantaeagles.com

Incluye número de orden y nombre completo.

FUMAR

El Arena Theatre es un recinto libre de humo.

CARRITOS / SILLAS DE RUEDAS

No se permiten cochecitos o sillas de ruedas en las áreas de asientos.

Para más información, escríbenos: info@atlantaeagles.com

WIFI

No hay wifi público disponible en la arena.